Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
8new

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Các định nghĩa cơ bản

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8new" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://8new.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động tại 8new.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng 8new, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi trực tiếp (live game) và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký tại 8new, bao gồm số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Số dư tiền thật": Số tiền VNĐ thực tế được nạp vào tài khoản từ nguồn tài chính cá nhân của thành viên.
• "Số dư tiền thưởng": Tiền thưởng, hoàn tiền hoặc các ưu đãi khác được 8new ghi có vào tài khoản thành viên theo chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký và sử dụng nền tảng 8new, bất kể thành viên đó truy cập thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và 8new liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Ngoài điều khoản tổng quát này, một số dịch vụ cụ thể (như chương trình VIP, giải đấu đặc biệt hoặc khuyến mãi theo mùa) có thể đi kèm điều khoản riêng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của dịch vụ cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8new, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của bản thân trước đó;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên 8new.

2.2 Quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC)

Khi đăng ký tài khoản tại 8new, thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. 8new có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Tài liệu xác minh danh tính có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 8new. Quy định này áp dụng cho cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng thông tin ngân hàng và cùng địa chỉ nhà ở. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hậu quả được mô tả tại Điều 7.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

8new chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành cho thành viên tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB và một số ngân hàng khác;
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM card) được kích hoạt thanh toán online.

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có mức nạp tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh nguồn tiền bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ thành viên.

3.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 60 giây đến 15 phút sau khi được phê duyệt;
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 3 giờ làm việc tùy ngân hàng;
• Các trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, cần xác minh bổ sung): tối đa 24 giờ làm việc.

3.3 Phí giao dịch

8new không thu phí nạp tiền đối với phần lớn phương thức thanh toán. Đối với rút tiền, 8new miễn phí cho tối đa 03 lần rút tiền đầu tiên trong mỗi tháng. Từ lần rút thứ tư trở đi trong tháng, một mức phí nhỏ theo biểu phí công bố trên trang web có thể được áp dụng. Thành viên VIP cấp Vàng trở lên được miễn toàn bộ phí rút tiền.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 8new hoạt động theo nguyên tắc công bằng, sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 8new.

Một khi cược đã được đặt và xác nhận thành công bởi hệ thống, giao dịch đó được coi là chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi theo bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 8new.

4.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 8new bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. 8new sẽ thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo nội bộ trong vòng 48 giờ.

4.3 Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai sót một cách cố ý;
• Thực hiện chuỗi cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả;
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 8new đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Thành viên chỉ có thể rút tiền thưởng sau khi đã đặt cược tổng số tiền bằng số lần nhân (ví dụ: x30) với tổng số tiền thưởng nhận được. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

5.2 Giới hạn thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên được đăng ký từ một địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin cá nhân cụ thể. Mọi nỗ lực đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng đều bị coi là gian lận và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

5.3 Quyền điều chỉnh và hủy khuyến mãi

8new bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là thay đổi đó không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của thành viên đã chấp nhận ưu đãi và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

6.1 Giới hạn trách nhiệm của 8new

8new cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8new không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp, hệ quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo tr ì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

6.2 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và hợp pháp của toàn bộ thông tin cung cấp cho 8new;
• Việc bảo mật thông tin đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản;
• Tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến;
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản kể từ thời điểm đăng nhập, bất kể người thực hiện.

7 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

7.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8new qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, 8new sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

7.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi 8new

8new có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền bị xác nhận hoặc có căn cứ nghi ngờ;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC;
• Thành viên bị xác định là người dưới 18 tuổi;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 8new bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được thông qua hành vi gian lận. Số dư tiền thật nạp hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của 8new

8new cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ miễn phí cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian phiên chơi tối đa và nhắc nhở định kỳ;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi dành cho thành viên cần hỗ trợ đặc biệt.

8.2 Nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây ở bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 8new để được hướng dẫn:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho cờ bạc;
• Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh khi không được chơi;
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ gia đình;
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc;
• Tiếp tục chơi nhằm gỡ lại tiền đã thua.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

9.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8new qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình minh chứng nếu có;
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc tiếp theo;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản lý 8new được coi là quyết định ràng buộc, trừ khi thành viên chọn tiếp tục khiếu nại lên cơ quan cấp phép của 8new.

9.2 Luật áp dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tiến hành trọng tài ràng buộc tại cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của 8new.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

10.1 Quyền sửa đổi

8new bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ 8new, email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên, hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.

10.2 Chấp nhận điều khoản sửa đổi

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 8new sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đó chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào.

10.3 Phiên bản lưu trữ

Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày phiên bản mới có hiệu lực. Thành viên có thể gửi yêu cầu xem lại điều khoản cũ qua email hỗ trợ của 8new.