Giới thiệu: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 8new tại địa chỉ https://8new.cam. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu và cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8new, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD);
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) dùng để xác thực;
- Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung email và phản hồi của bạn.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 8new, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian trong phiên, các trang đã truy cập trong nền tảng;
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố phỏng đoán từ địa chỉ IP (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) — chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác;
- Dữ liệu cookie và theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | ✔ Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | ✔ Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | ✔ Để giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
| Tài liệu KYC | Ảnh CMND/CCCD, selfie xác thực | Khi rút tiền lớn |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
2.1 Các mục đích sử dụng chính
8new sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ dành cho thành viên:
- Quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, đăng nhập an toàn và duy trì hồ sơ thành viên;
- Xử lý giao dịch: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa;
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC): Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ, tuân thủ yêu cầu pháp lý;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trò chơi;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật;
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và kích hoạt công cụ tự bảo vệ khi cần thiết;
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và tin tức mới nhất từ 8new — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 8new chỉ thu thập và xử lý lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ
8new không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, ví MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn;
- Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển trò chơi (nhà cung cấp phần mềm casino) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi;
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Tài liệu KYC của bạn có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được chứng nhận;
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành;
- Cơ quan cấp phép: Thông tin cần thiết theo yêu cầu báo cáo định kỳ của cơ quan quản lý cờ bạc cấp phép cho 8new.
3.2 Nghĩa vụ của bên nhận dữ liệu
Tất cả các đối tác thứ ba nhận dữ liệu của thành viên 8new đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA), trong đó quy định rõ ràng nghĩa vụ bảo mật, giới hạn mục đích sử dụng và cam kết không chia sẻ thêm cho bất kỳ bên nào khác mà không có sự chấp thuận của 8new.
Tuyệt đối không: 8new không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, danh sách marketing bên thứ ba, hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích kiếm lợi nhuận từ dữ liệu của bạn.
4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
4.1 Cookie là gì và chúng tôi sử dụng chúng như thế nào?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 8new. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và an toàn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
- Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và giao diện;
- Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ tùy chọn của bạn như theme giao diện, đơn vị tiền tệ VNĐ và ngôn ngữ hiển thị;
- Cookie phân tích (Analytics Cookies): Công cụ phân tích nội bộ giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện dịch vụ.
4.2 Quản l ý cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 8new không hoạt động bình thường.
Lưu ý về cookie bên thứ ba: Một số nhà cung cấp trò chơi tích hợp vào nền tảng 8new có thể đặt cookie của riêng họ. Các cookie này thuộc phạm vi chính sách bảo mật của nhà cung cấp đó, không phải của 8new. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương khi xử lý dữ liệu từ thành viên 8new.
5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
8new triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi các mối đe dọa bên ngoài và bên trong:
- Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3 — giao thức mã hóa mới nhất và an toàn nhất hiện nay;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest): Dữ liệu lưu trên máy chủ được mã hóa bằng thuật toán AES-256, đảm bảo ngay cả khi phần cứng bị đánh cắp, thông tin vẫn không thể đọc được;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ đầy đủ tính năng 2FA cho tài khoản thành viên nhằm ngăn chặn truy cập trái phép;
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống 8new được kiểm tra bảo mật bởi các đơn vị độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần;
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
8new chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau đó thêm 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính;
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML) quốc tế;
- Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc hoàn tất xác minh;
- Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
- Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.
5.3 Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của thành viên, 8new cam kết:
- Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh;
- Thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm;
- Báo cáo đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành;
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể cho thành viên về các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.
Khuyến nghị bảo mật cá nhân: Để tối đa hóa bảo mật tài khoản 8new của bạn, hãy sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 12 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bật xác thực 2FA. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.
6 Quyền Của Thành Viên
Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 8new tuân thủ, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập (Right of Access): Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8new đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
- Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với một số trường hợp ngoại lệ theo yêu cầu pháp lý;
- Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
- Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Portability): Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV);
- Quyền phản đối (Right to Object): Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi;
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
6.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email đến [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Trong yêu cầu, vui lòng nêu rõ:
- Họ tên đầy đủ và địa chỉ email đăng ký tài khoản;
- Quyền cụ thể bạn muốn thực hiện;
- Lý do yêu cầu (không bắt buộc nhưng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn).
8new sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn biết.
7 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng 8new, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 8new đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn GDPR;
- Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses — SCCs) được công nhận quốc tế với tất cả đối tác nhận dữ liệu;
- Toàn bộ dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế;
- Thành viên có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia nhận dữ liệu và các biện pháp bảo vệ áp dụng.
Lưu ý: Các quốc gia mà dữ liệu có thể được xử lý bao gồm các nước trong khu vực châu Á có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu được công nhận. 8new không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu phù hợp mà không có các biện pháp bảo vệ bổ sung thích hợp.
8 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của 8new được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi một cách nghiêm ngặt:
- 8new không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và được xác minh qua quy trình KYC;
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống;
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 8new có thể liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.
Quan trọng — Bảo vệ trẻ em: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã truy cập hoặc đăng ký dịch vụ 8new, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo vệ người chưa đủ tuổi trong vòng 24 giờ.
9 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư
9.1 Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8new, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư — [Họ tên của bạn]")
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 8new, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Zalo: Hỗ trợ qua kênh Zalo chính thức của 8new, hỗ trợ tiếng Việt
9.2 Cập nhật chính sách bảo mật
8new có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Phản hồi về chính sách: Chúng tôi luôn trân trọng phản hồi của thành viên về chính sách bảo mật. Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa xử lý vấn đề bảo mật của mình một cách thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với 8new trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết mọi vấn đề một cách thấu đáo.